荆楚网（湖北日报）消息（来信：欧阳智慧、杨念念）“感谢赶来帮忙的警察同志，不然就耽误了老人的救治！” 11月26日，湖北省襄阳市保康县歇马镇王龙沟村一处农场，89岁的杨安清家属牵着歇马派出所民警的手表达感谢。当天，民警带着专业设备上门，完成了行动不便老人身份证补发信息采集，及时解决了家人的燃眉之急。
民警上门为老人办理证。通讯员供图
原来，杨安庆老人并非斯纳舍，最近丢失了身份证，而身份证是老人看病、领取相关补贴的必备证件。由于老人年纪大了，由于腿脚无力，无法到派出所办理换证手续。缺乏证件给这个家庭带来了困难。无奈之下，家属拨打了社马派出所求助热线，打算尝试一下。
“群众有诉求，我们就回应！”接到求助请求后，歇马派出所迅速反应，立即安排民警携带摄像设备、指纹采集器等设备开车前往老人院。到达现场后，民警耐心细致地整理老人的衣服，精心安排老人的坐姿和拍摄角度，全程用温和的言语引导老人配合。在熟悉舒适的家居环境中，民警高效完成拍照、采集指纹等一系列流程。专业贴心的服务温暖了老人及其家人家庭。
此次上门证办理服务是保康县公安局深化“我为群众办实事”实践活动的鲜明例证。今年以来，该局围绕老年人、残疾人等特殊群体的服务需求，持续优化户籍办理措施，创新推出预约服务、上门服务、优先服务、延时服务等一系列便民服务。将户籍窗口“移”到百姓家门口，以警察“多出行”换群众“少出行”，让特殊群体更轻松、更舒心。截至目前，全县11个原住民派出所民警已为辖区47名行动不便人士办理了身份证，受到群众广泛好评。
“群众无事，民生在心射马派出所所长宋阳表示，下一步，要继续聚焦群众“急、难、痛”的问题，继续延伸服务帐篷，提高服务质量和效率，用更加踏实、暖心的治安保障，切实践行“人民警察为人民”的庄严承诺，让公安深入人心。