来自吉林长春的孔女士接到了自称是“短视频平台客服”的电话。对方以“关闭直播服务自动减量”为由引导其进行操作。没想到，他账户里的钱差一点就消失了！幸运的是，警方和银行强力配合，成功截获了这笔钱。
我需要关闭“客户服务”电话的扣费功能吗？不信！
不久前，长春市反诈骗中心警方接到当地一家银行的信息称，银行系统发现一名储户的资金被兑换成美元转移至境外，其涉嫌挪用公款。
银行秋通工作人员：经总行预警，我们已了解到客户资金不正常。我们试图联系客户，但发现无法及时联系上。然后我们联系了反欺诈中心并试图获得他们的帮助。我们可能会使用其他方式联系客户，或尝试联系客户的家庭成员以冻结资金。
女士的丈夫赶紧联系了公安机关。根据银行提供的相关信息。对方称，孔女士此前曾接到自称是抖音客服的电话，称孔女士开通了直播服务，如果不关闭，每月将被扣除1000元服务费。孔女士的某手机软件根据对方信号，ngunit手机屏幕变黑了。
长春市公安局刑侦支队新刑侦大队副中队长王泽友：我们得知受害人手机黑屏后，了解到是被境外诈骗分子远程控制的。我问他是否遇到过冒充客服的骗局。该人致电客户服务并表示他想为您关闭下载。那人立即说道。当时，这位客户名下大约有七八张银行卡。我们已采取全面防护措施，对这些银行卡停止支付，防止卡内资金进一步流失。由于他的手机失控，我们指导他的女朋友帮他断开Wi-Fi并取出电话卡。只有手机完全断开后，我们才能卸载SCAM软件，然后恢复出厂设置。
警方将此案认定为近期出现的新型电信诈骗案。国外诈骗冒充短视频平台客服人员。他们以帮助关闭自动扣费为借口，引导受害人点击陌生链接、下载远程控制软件，并怂恿受害人泄露手机银行密码，最终实现对手机银行的远程控制。g。此外，银行告知，孔女士账户内的资金已兑换为4.7万美元，转入印尼的账户。
长春市公安局刑侦支队新刑侦大队副中队长王泽友：另外一方面，我们立即联系了银行，4.7万美元的外汇就完成了。我们尽快安排银行拒绝这笔交易，看看能否收回47,000美元。
秋通银行工作人员：我们立即查看了他的交易轨迹，发现轨迹状态为待处理。利用这个窗口期，我们立即联系内部部门和上级部门，申请截留资金绿色通道。后来钱被成功截获并退还给客户。
瞄准老年人！
远程操作屏幕共享是关键
据警方介绍，这这种骗局主要针对老年人。犯罪团伙利用老年人操作手机的经验和脆弱的规避风险意识，以“客户通关费”为幌子，精心布下阴谋。如何准确识别任务？警方提醒，当其他人提到屏幕共享和远程操作时，请保持警惕。
长春市反诈骗中心警方表示，近期接获多起类似电子诈骗案件。
长春市公安局刑侦支队新刑侦大队副中队长王泽友：在不同骗子的不同案件中，远程控制软件的名称不一样，但功能是一样的。首先，它具有屏幕共享功能，诈骗者可以看到受害者的屏幕。第二个功能是远程控制，直接操作受害人手机进行转账y
警方在侦查类似案件时发现，诈骗手法十分复杂。他们控制了受害人的手机后，并没有立即转钱。相反，他们首先更改手机的来电和短信设置，屏蔽警方和银行的所有预警，并切断受害者的“救援通道”。
长春市公安局刑侦支队新刑侦大队副中队长王泽友：在我们遇到的案件中，受害人可能遭遇了诈骗，所以我们打电话给受害人将其开除。拨通电话后，对方用南方口音接听，表示自己没有被骗。后来，经过我们的调查，发现诈骗者将受害人手机上的来电转移到了诈骗者的手机上。
针对此类诈骗，警方得出的结论是，骗子如果不受诱惑，点击不熟悉的链接，或透露个人信息。
长春市公安局刑侦支队新刑侦大队副中队长王泽友：尤其是上了年纪的叔叔阿姨，接到陌生人电话时不要媚眼。不管对方说什么，我们都要小心，不要说他说的就是他说的。接完电话后，实在很难判断他是不是客服。不经过官方渠道验证很难判断是不是客服人员，因为现在骗子的说话技巧确实很专业。第二步是不要点击印地文熟悉的链接。无论别人向您发送什么链接，都不要轻易点击它，因为您不知道该链接正在下载什么。下载软件后，输入银行卡账号、密码、身份证号等基本信息后，即可你应该考虑一下。不要泄露此信息。即使你输入手机，也不安全。
此外，警方提醒，如果您意识到自己可能遭遇电信诈骗，应尽快报警。
长春市公安局刑侦支队新刑侦大队副中队长王泽友：追赃返损失是与时间赛跑。公众如发现受骗，应尽快报警，警方将紧急处理。报警越及时，处理成功的概率就越高。